Para falar a verdade, sou mais fã do Google, abertamente, não só pela criatividade dos caras, mas também pela estratégia de oferecer serviços. Tá, vá lá que com o Docs & Spreadsheets deram uma vacilada na interface, que eu particularmente achava bem melhor quando ainda era o Writely. Mesmo assim, os caras primam por essa qualidade no que diz respeito ao usuário ou cliente, seja do próprio serviço, ou do que eles adquiriram.

Mas bem, todo mundo sabe que o Yahoo! é dono do Flickr, famoso serviço de publicação de fotos baseado em Web 2.0 (blergh). Sabe-se também que a base de usuários do Flickr foi integrada ao Yahoo!. Mas uma coisa nessa integração (?) eu achei um vacilo muito grande e por isso citei o Google, pos eles não vacilaram nesse ponto ao comprar e integrar serviços a sua base, como o Writely, Analytics entre outros, onde a conta do Google é válida para acessar ambos os serviços, aproveitando, os dados e documentos do usuário que por ventura utilizasse os outros serviços antes de serem adquiridos pelo Google.

Exemplo, o Writely. Eu possuía uma conta lá antes mesmo de ser adquirido pelo Google, e logo após a compra do serviço, o Google desenvolveu uma interface para que você unificasse a sua conta com a conta antiga do Writely, importando desta forma os documentos na base antiga para a nova base do Docs & Spreadsheets. Ou seja, houve um total respeito ao usuário (cliente) no que diz respeito a preservação de suas informações.

Mas, parece que isso não está sendo levado em conta no Yahoo!, e mesmo nesse meio tempo em que o Flickr esteve em suas mãos, não desenvolveram uma estratégia para que os usuários do serviço de fotos do site pudesse migrar automaticamente em poucos passos, sem necessidade de backup, suas fotos para a base do Flickr. Preferiram adotar a estratégia de avisar aos usuários sobre a desativação do serviço e pedir para transfiram manualmente seus arquivos para uma nova conta do Flickr.

Agora pense comigo, quantos usuários utilizam o serviço e precisarão migrar antes de o serviço ser desativado? Imagino que milhões. Alguém duvida que essa estratégia não foi das melhores?

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